Condiciones generales - The Antiques Company

Condiciones generales

Condiciones generales

Índice de contenidos:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad de la empresa de antigüedades
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Artículo 9 - Obligaciones de The Antiques Company en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Ejecución y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Pago
Artículo 15 - Procedimiento de reclamación
Artículo 16 - Litigios
Artículo 17 - Disposiciones adicionales

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

  • Acuerdo complementarioUn acuerdo por el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en el marco de un contrato a distancia y estos artículos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por De Antiek Compagnie o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y De Antiek Compagnie;
  • Período de reflexiónEl plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
  • ConsumidorLa persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
  • Adiós: día natural;
  • Contenido digitalDatos producidos y entregados en formato digital;
  • Contrato de arrendamientoContrato para el suministro regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo determinado;
  • Soporte de datos duraderoCualquier dispositivo -incluido el correo electrónico- que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un periodo de tiempo adecuado a la finalidad a la que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
  • Derecho de desistimientoLa posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
  • Acuerdo a distanciaUn acuerdo celebrado entre De Antiek Compagnie y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, que, hasta la celebración del acuerdo, hace uso exclusivo o conjunto de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
  • Modelo de formulario de desistimientoel formulario de desistimiento europeo que figura en el anexo I de las presentes condiciones. No es necesario poner a disposición el anexo I si el consumidor no tiene derecho a desistir de su pedido;
  • Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

 

Artículo 2 - Identidad de la empresa de antigüedades

 

La empresa de antigüedades

Zompstraat 15C

8102HX, Raalte, Países Bajos
0031(0)642037532

Info@deantiekcompagnie.com

Número de la Cámara de Comercio: 77092023

Btw-identificatienummer: NL003165815B33

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

  • Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de De Antiek Compagnie y a todos los acuerdos celebrados entre el empresario y el consumidor.
  • Antes de la celebración del contrato, se pondrá a disposición del cliente el texto de las presentes condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, De Antiek Compagnie indicará, antes de la celebración del contrato, cómo pueden consultarse las condiciones generales en De Antiek Compagnie y que, a petición del consumidor, se le enviarán gratuitamente lo antes posible.
  • Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el acuerdo, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del cliente por vía electrónica de forma que pueda ser fácilmente almacenado por el cliente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se le enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita.
  • La Compañía de Antigüedades rechaza expresamente las condiciones generales declaradas aplicables por el consumidor.

 

Artículo 4 - La oferta

  • La oferta de la De Antiek Compagnie es sin compromiso y puede ser retirada por el empresario en cualquier momento. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios son, en su caso, con IVA incluido o con regulación de márgenes. Al utilizar un sitio web en el que se ofrecen sus productos, el empresario se esfuerza por mantener el sitio web actualizado y por eliminar de él los productos ya vendidos. Sin embargo, si el cliente ha aceptado una oferta mientras que ésta ha sido aceptada previamente por otra persona, no se establecerá ningún acuerdo entre el empresario y el cliente.
  • La oferta contiene una descripción lo más completa y precisa posible de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si De Antiek Compagnie hace uso de imágenes, éstas son una representación veraz de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores obvios o evidentes en la oferta no comprometen a De Antiek Compagnie.
  • De Antiek Compagnie ofrece productos usados. Todos los artículos de De Antiek Compagnie pueden contener rastros de uso. No todos los rastros de uso y/o defectos serán nombrados específicamente, (siempre se pueden solicitar detalles adicionales a De Antiek Compagnie) Sin solicitar más información, usted acepta el estado del artículo.
  • Algunos productos de la categoría de iluminación no cumplen la normativa de seguridad vigente debido al cableado y la instalación originales. Por lo tanto, se aconseja a los consumidores que consulten a un electricista autorizado para la instalación.

 

 

Artículo 5 - El acuerdo

  • Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo entra en vigor cuando De Antiek Compagnie haya confirmado la aceptación de la oferta por parte del consumidor y el cumplimiento de las condiciones estipuladas en la misma.
  • Si el consumidor ha aceptado la oferta no vinculante por vía electrónica, el acuerdo entra en vigor tras la confirmación de De Antiek Compagnie.
  • De Antiek Compagnie puede -dentro de los límites de la ley- investigar si el consumidor es capaz de cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o a imponer condiciones especiales para su aplicación, indicando los motivos.
  • La Compañía de Antigüedades adjuntará al producto o servicio al cliente la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el cliente de forma accesible en un soporte de datos duradero:
    la dirección de visita de la sucursal del comerciante a la que el cliente puede dirigir sus reclamaciones;
    b. las condiciones y la forma en que el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
    c. la información sobre las posibles garantías y los servicios posventa existentes;
    d. los datos incluidos en el apartado 1 del artículo 6 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al cliente antes de la ejecución del acuerdo.

 

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Por productos:

  • Los consumidores pueden disolver un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un periodo de reflexión de al menos 14 días sin tener que dar razones.
  • Los clientes comerciales y los clientes de fuera de la Unión Europea no tienen derecho de revocación.
  • El periodo de reflexión a que se refiere el apartado 1 comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor, o de un tercero designado previamente por éste, que no sea el transportista, o:
  • si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. La Empresa de Antigüedades podrá, siempre que haya informado claramente al consumidor de ello antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.
  • Si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o parte;
  • Para los contratos de entrega periódica de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

 

 

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

  • Durante el periodo de enfriamiento, el consumidor manipulará el producto y su envase con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
  • El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto resultante de una forma de manipulación del mismo que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
  • El consumidor no será responsable de la disminución del valor del producto si De Antiek Compagnie no le proporcionó toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

 

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

  • Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo a De Antiek Compagnie dentro del plazo de desistimiento utilizando el modelo de formulario de desistimiento o de otra forma inequívoca.
  • Lo antes posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (un representante autorizado de) De Antiek Compagnie.
  • El consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por De Antiek Compagnie.
  • El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
  • El consumidor asume el coste directo de la devolución del producto.
  • El consumidor corre el riesgo de devolver el producto.
  • Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales quedarán resueltos por efecto de la ley.

 

Artículo 9 - Obligaciones de The Antiques Company en caso de revocación

  • Si De Antiek Compagnie facilita la notificación de desistimiento del consumidor por medios electrónicos, enviará un acuse de recibo sin demora después de recibir esta notificación.
  • De Antiek Compagnie reembolsará todos los pagos efectuados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por De Antiek Compagnie por el producto devuelto, sin demora pero en un plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor le notifique el desistimiento. De Antiek Compagnie podrá abstenerse de efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto.
  • La Compañía de Antigüedades utilizará el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. La devolución es gratuita para el consumidor.
  • Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, De Antiek Compagnie no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

 

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

Los siguientes productos y servicios están excluidos del derecho de desistimiento.

  • Productos o servicios cuyo precio está sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que La Compañía de Antigüedades no tiene influencia y que pueden producirse dentro del periodo de desistimiento;
  • Acuerdos celebrados en subasta pública. Por subasta pública se entiende un método de venta en el que los productos, contenidos digitales y/o servicios son ofrecidos por De Antiek Compagnie a los consumidores que asisten o tienen la oportunidad de asistir a la subasta en persona, bajo la dirección de un subastador, y en el que el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y/o servicios;
  • Acuerdos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero sólo si:
  • la prestación ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
  • el consumidor ha manifestado que pierde su derecho de desistimiento una vez que De Antiek Compagnie haya ejecutado completamente el acuerdo;
  • Los contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos y que no sean de carácter residencial, el transporte de mercancías, los servicios de alquiler de vehículos y la restauración;
  • Los contratos relativos a las actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
  • Productos fabricados según las especificaciones de los consumidores, que no son prefabricados y que se fabrican a partir de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona concreta;
  • El suministro de contenidos digitales que no estén en un soporte tangible, pero sólo si:
  • la prestación ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y

 

 

Artículo 11 - El precio

  • Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos de IVA.
  • Contrariamente al párrafo anterior, De Antiek Compagnie puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que De Antiek Compagnie no tiene ninguna influencia, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indicarán en la oferta.
  • Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo se permiten si se derivan de normas o disposiciones legales.
  • Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si De Antiek Compagnie lo ha estipulado y:
  1. resultan de normas o disposiciones legales; o
  2. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio.
  • La Empresa de Antigüedades sigue siendo propietaria de los objetos vendidos al Consumidor mientras el Cliente no haya pagado íntegramente el precio de compra y cualquier otro que se deba.

 

 

Artículo 12 - Conformidad, garantía y responsabilidad
1. Los productos entregados o los servicios prestados por el empresario se ajustan al acuerdo.

  1. Los consumidores colocarán los productos de madera en una zona con una humedad entre 55% y 70%. Si el consumidor no lo hace, los productos de madera pueden encogerse, expandirse o agrietarse, entre otras cosas. En ese caso, estas consecuencias corren por cuenta y riesgo del cliente.
  2.  Los productos de madera son tratados contra la carcoma si es necesario por el empresario. Dado que este tratamiento no puede garantizar que el producto esté y permanezca libre de carcoma en el momento de la venta, las consecuencias de cualquier daño causado por la carcoma en el producto son responsabilidad del cliente.
  3. El empresario sólo es responsable frente al consumidor de los daños que sean consecuencia directa de la

se derive de un incumplimiento imputable de este acuerdo (daño directo)

hasta un máximo igual al precio de venta del producto o a la tarifa del servicio por

años, salvo que exista intención o imprudencia deliberada por parte del empresario. El

el empresario no es responsable de los daños indirectos del consumidor.

  1. Si el empresario necesita realizar trabajos en las instalaciones del consumidor para, entre otras cosas, instalar productos, el consumidor garantizará un entorno de trabajo seguro y seguirá cuidadosamente todas las instrucciones del empresario relacionadas con ello.

 

 

Artículo 13 - Entrega y ejecución

  • El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de la empresa
  • De Antiek Compagnie pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
  • Sin perjuicio de lo estipulado en el artículo 4 de las presentes Condiciones Generales, De Antiek Compagnie ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor no tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes ni derecho a posibles daños y perjuicios.
  • El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde a De Antiek Compagnie hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento de De Antiek Compagnie, salvo acuerdo expreso en contrario.

 

 

 

Artículo 14 - Pago

  • Todos los artículos deben ser pagados en su totalidad antes de ser recogidos o de que los artículos vayan a ser transportados al consumidor o al cliente comercial, a menos que se acuerde lo contrario.
  • Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deben abonarse en los 14 días siguientes al inicio del periodo de reflexión o, en ausencia de éste, en los 14 días siguientes a la celebración del contrato. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este periodo comienza el día siguiente a la recepción por parte del consumidor de la confirmación del acuerdo.
  • En la venta de productos a los consumidores, las condiciones generales nunca pueden obligar al consumidor a pagar más de 50% por adelantado. En caso de que se estipule el pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución del pedido o servicio en cuestión antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
  • El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente a De Antiek Compagnie las inexactitudes en los datos de pago facilitados o declarados.
  • Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, el consumidor, después de haber notificado a De Antiek Compagnie el retraso en el pago y de que De Antiek Compagnie haya concedido al consumidor un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, después de la falta de pago dentro de este plazo de 14 días, deberá intereses legales sobre la cantidad que aún se debe y De Antiek Compagnie tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en los que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre los importes pendientes hasta 2.500 euros; 10% sobre los siguientes 2.500 euros y 5% sobre los siguientes 5.000 euros, con un mínimo de 40 euros. La Compañía de Antigüedades podrá desviarse de dichos importes y porcentajes en beneficio del consumidor.

 

Artículo 15 - Sistema de reclamaciones

  • La empresa de antigüedades dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramitará la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
  • Las reclamaciones sobre el cumplimiento del contrato deben presentarse a De Antiek Compagnie en un plazo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos, acompañadas de fotos de alta calidad del embalaje cerrado en el momento de la entrega y del producto con una descripción clara.
  • Las reclamaciones presentadas a De Antiek Compagnie serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, De Antiek Compagnie responderá dentro del plazo de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
  • El consumidor debe dar a De Antiek Compagnie un plazo mínimo de cuatro semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Una vez transcurrido este periodo, surge un conflicto susceptible de ser sometido al procedimiento de resolución de conflictos.

 

Artículo 16 - Disputas

  • Los acuerdos entre De Antiek Compagnie y los consumidores a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el derecho holandés.

 

Artículo 17 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

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